Los envíos se realizarán los días LUNES, MIÉRCOLES Y VIERNES, se debe tener en consideración la fecha en la que haces la compra, ya que una vez confirmada la compra empezaremos a realizar tu pedido, al ser personalizado demora de 1 a 3 días (tiempo de baja demanda) en ser enviados. una vez dejado el paquete con la empresa correspondiente, el número de seguimiento será enviado a tu correo. Estos envíos pueden ser a través de Chilexpress, CorreosChile, Starken.
* En tiempos de alta demanda, como lo son las festividades (navidad, dia de la mamá /papá, etc) el tiempo de realizar el pedido es de una semana o más, dependiendo de la cantidad de pedidos.
Los pedidos demoran entre 1 a 12 días en llegar a su destino (este plazo máximo se da en fechas de alta demanda )
Las entregas presenciales dentro del VALLE DE ACONCAGUA: Se realizaran cada semana y estaremos avisando a través de las historias de nuestro IG. Estas entregas no tienen costo adicional, solo se espera responsabilidad por parte de ustedes!
Los retiros en mi domicilio son con previa confirmación.
No se realizan devoluciones, por lo que tampoco reembolsos de dinero.
Para solicitar el cambio de la joya esta debe ser genérica (no hechas por nosotras) , ya que las joyas personalizadas no tienen cambio. En el caso del cambio de joyas genéricas solo se contará con 10 días, el cliente se debe hacer responsable de los costos de la devolución (costos asociados al envío) y se debe enviar a la dirección de LANNA JOYAS.
Considerar:
El producto devuelto debe estar sin uso y en perfectas condiciones, en su empaque original y con todos sus componentes. En caso de algún error cometido por nuestra parte, la tienda se hace responsable de los costos de envío.
Lanna nació en el año 2020, con la idea de traer joyas en tendencia. Hoy poco a poco las creamos para ustedes! y les entregamos joyas llenas de sentimientos.
